8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4296：好评
宾馆离朝天门、解放碑很近，非常方便出行，去这两个地方可步行。需要注意的是，车位比较少，网络信息比较差，设施比较老没有中央空调。总体比较满意
会员8711：好评
早餐在解放碑附近吃的，交通还放便而且离解放碑和洪崖洞都还算近。可以带孩子入住，只是房间的设施老了一点。总体还不错！
会员2380：好评
就这个价格而言，算是很便宜的，我住的房间是靠近白象街这边的，唯一忍受不了的是房间很不隔音，楼道声音还好，外面街道上车子的声音好吵，晚上3点被吵醒